Questions fréquemment posées
Zodra je bestelling wordt verstuurd, ontvang je een mail van ons met de track & trace code. Via deze link kun jij jouw pakket volgen! Zodra de vervoerder weet wanneer ze je pakket kunnen bezorgen, zullen ze de track & trace informatie ook updaten.
Als je tijdens de bezorging niet thuis bent, zal de vervoerder jouw pakket bij de buren leveren. Lukt dat niet? Dan zijn er twee opties:
Tip: Bij sommige transporteurs kun je zelfs kiezen dat ze het pakket ergens neerzetten als jij niet thuis bent, maar let op: dit is volledig op jouw eigen risico!
Wat vervelend! Check even of je al je gegevens correct hebt ingevoerd tijdens het bestellen, is dat niet het geval? Neem dan even contact op met ons. Soms leveren vervoerders bij de buren, zou je dat eerst kunnen controleren? Niet gevonden? Dan starten wij voor jou een onderzoek. Om dit onderzoek te kunnen starten hebben we een schriftelijke verklaring nodig. Wil je onderstaande verklaring invullen en naar ons mailen (info@kookgigant.nl)?
Below you will find an overview of our shipping costs per country or region. We strive to have your order delivered to you as quickly and cheaply as possible.
Country/Region | Shipping Method | Amount | Costs |
---|---|---|---|
The Netherlands | PostNL (Delivered tomorrow) | €0.00 – €59.90 | €4.95 EUR |
€59.91 and above | Free | ||
Belgium | BPost (Within 1 working day) | €0.00 – €60 | €4.95 EUR |
€60 and above | Free | ||
Germany | DHL (1-3 business days) | €0.00 – €60 | €4.95 EUR |
€60 and above | Free | ||
UK | Express Shipping (1-2 business days) | £0.00 – £60 | £4.95 GBP |
£60 and over | Free | ||
Austria & Switzerland | Standard Shipping (1-3 business days) | €0.00 – €60 | €4.95 EUR |
€60 and above | Free | ||
*EU zone 1 | Standard Shipping (1-3 business days) | €0.00 – €60 | €4.95 EUR |
€60 and above | Free | ||
*EU zone 2 | Standard Shipping (2-5 business days) | €0.00 – €60 | €4.95 EUR |
€60 and above | Free | ||
*EU zone 3 | Standard Shipping (1-3 business days) | €0.00 – €60 | €4.95 EUR |
€60 and above | Free | ||
DHL Express EU | Express Shipping (1-2 business days) | €0.00 – €100 | € 9,95 EUR |
€99.91 – €200 | €4.95 EUR | ||
€199.91 – €300 | Free | ||
€300 and more | Free | ||
US and Canada | Express Shipping (3-8 business days) | €0.00 – €40 | € 9,95 EUR |
€40 – €60 | €4.95 EUR | ||
€60 and above | Free | ||
Rest of the world | Express Shipping (1-3 business days) | — | € 19,95 EUR |
Wanneer je geen track-and- trace informatie hebt ontvangen betekent het dat je pakket nog niet verstuurd is. Het kan zijn dat bij de transporteur iets mis is gegaan, heb je na 5 dagen nog steeds geen track and trace code ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.